Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung eines Westio-Kontos, einschließlich Registrierung, Einzahlungen, Bonusberechtigung und Auszahlungsverfahren. Die Registrierung eines Kontos stellt die vollständige Annahme dieser Bedingungen dar.
1. Berechtigung
Westio-Konten stehen nur Personen ab 18 Jahren oder dem in ihrer Jurisdiktion gesetzlich vorgeschriebenen höheren Mindestalter offen, die sich nicht in einem eingeschränkten Gebiet befinden. Pro Person, Haushalt und gemeinsam genutzter Zahlungsmethode ist ein Konto zulässig. Westio behält sich das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung zu verlangen, nicht nur vor der ersten Auszahlung.
2. Kontoregistrierung
Antragsteller müssen korrekte persönliche Angaben machen, einschließlich vollständigem rechtlichen Namen, Geburtsdatum und Wohnadresse. Die Angabe falscher Informationen kann gemäß den Betrugspräventionspflichten im Rahmen der Lizenz der Malta Gaming Authority zur Kontoschließung und zum Verfall von Guthaben führen.
3. Einzahlungen und Zahlungsmethoden
Die Mindesteinzahlung liegt je nach gewählter Methode zwischen 10 € und 50 €, wie in der Zahlungstabelle aufgeführt. Einzahlungen müssen über eine auf den Namen des Kontoinhabers registrierte Zahlungsmethode erfolgen. Einzahlungen durch Dritte werden nicht akzeptiert und abzüglich bereits angefallener Bearbeitungsgebühren an die Quelle zurückerstattet.
4. Bonusbedingungen
Bonusangebote unterliegen den auf der Seite „Boni“ beschriebenen Umsatzbedingungen und Spielegewichtungen. Westio kann eine Aktion jederzeit ändern, zurückziehen oder einschränken, wobei Änderungen nicht rückwirkend für bereits gutgeschriebene Boni gelten. Missbrauch der Bonusbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bonus-Hunting über mehrere Konten, macht zugehörige Gewinne ungültig.
5. Auszahlungen und Verifizierung
Vor der ersten Auszahlung müssen Spieler einen amtlichen Ausweis und einen Adressnachweis vorlegen, der nicht älter als 90 Tage ist. Die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Einzahlungsmethode, vorbehaltlich der auf der Seite „Zahlungen“ genannten Limits.
| Klausel | Zusammenfassung |
|---|---|
| 5.1 | Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung erforderlich |
| 5.2 | Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 48 Stunden geprüft |
| 5.3 | Monatliches Auszahlungslimit von 15.000 € für Standardkonten |
6. Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen
Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, vorübergehende Abkühlphasen und der dauerhafte Selbstausschluss stehen kostenlos in den Kontoeinstellungen zur Verfügung. Anfragen zum Selbstausschluss werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und können vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.
7. Höchsteinsatz-Regel
Solange ein Bonusguthaben aktiv ist, sind Einsätze auf 5 € pro Spin oder Hand begrenzt. Das Überschreiten dieses Limits bei einem einzelnen Einsatz macht das verbleibende Bonusguthaben sowie alle aus dem verstoßenden Einsatz erzielten Gewinne ungültig, wie auf der Seite „Boni“ angegeben.
8. Streitbeilegung
Beschwerden sollten zunächst beim Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail gemeldet werden. Ungelöste Streitfälle können an den alternativen Streitbeilegungsdienst der Malta Gaming Authority weitergeleitet werden. Westio ist bestrebt, innerhalb von 10 Werktagen eine abschließende schriftliche Antwort auf jede formelle Beschwerde zu erteilen.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Westio kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis im Konto mitgeteilt, außer wenn eine Änderung gesetzlich oder durch behördliche Anweisung sofort erforderlich ist.