Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van een Westio-account, inclusief registratie, stortingen, bonusgeschiktheid en opnameprocedures. Door een account te registreren ga je volledig akkoord met deze voorwaarden.
1. Geschiktheid
Westio-accounts zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in hun rechtsgebied indien hoger, die zich niet in een uitgesloten gebied bevinden. Per persoon, huishouden en gedeelde betaalmethode is één account toegestaan. Westio behoudt zich het recht voor om op elk moment identiteitsverificatie te vragen, niet alleen voorafgaand aan een eerste opname.
2. Accountregistratie
Aanvragers moeten juiste persoonsgegevens opgeven, waaronder volledige wettelijke naam, geboortedatum en woonadres. Het verstrekken van onjuiste informatie kan leiden tot sluiting van het account en verbeurdverklaring van tegoeden, in lijn met de fraudepreventieverplichtingen onder de vergunning van de Malta Gaming Authority.
3. Stortingen en Betaalmethoden
Minimale stortingen variëren van € 10 tot € 50, afhankelijk van de gekozen methode, zoals vermeld in de Betalingentabel. Stortingen moeten worden gedaan met een betaalmethode die op naam staat van de accounthouder zelf. Stortingen van derden worden niet geaccepteerd en worden terugbetaald aan de bron, verminderd met reeds gemaakte verwerkingskosten.
4. Bonusvoorwaarden
Bonusaanbiedingen zijn onderworpen aan de omzetvereisten en game-wegingen zoals beschreven op de Bonussen-pagina. Westio kan een promotie op elk moment wijzigen, intrekken of beperken, al gelden wijzigingen niet met terugwerkende kracht voor reeds bijgeschreven bonussen. Misbruik van bonusvoorwaarden, waaronder onder meer bonushunting via meerdere accounts, maakt de bijbehorende winsten ongeldig.
5. Opnames en Verificatie
Voorafgaand aan een eerste opname moeten spelers een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs en een adresbewijs van maximaal 90 dagen oud indienen. Verificatie duurt doorgaans 24 tot 48 uur. Opnames worden waar mogelijk uitbetaald via de oorspronkelijke stortingsmethode, met inachtneming van de limieten vermeld op de Betalingen-pagina.
| Clausule | Samenvatting |
|---|---|
| 5.1 | Identiteitsverificatie vereist voorafgaand aan eerste opname |
| 5.2 | Opnameverzoeken worden binnen 48 uur beoordeeld |
| 5.3 | Maandelijkse opnamelimiet van € 15.000 voor standaardaccounts |
6. Tools voor Verantwoord Spelen
Stortingslimieten, verlieslimieten, herinneringen aan sessieduur, tijdelijke afkoelperiodes en permanente zelfuitsluiting zijn gratis beschikbaar in de accountinstellingen. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden binnen 24 uur verwerkt en kunnen niet ongedaan worden gemaakt voordat de gekozen periode is verstreken.
7. Regel Maximale Inzet
Zolang een bonussaldo actief is, geldt een maximale inzet van € 5 per spin of hand. Het overschrijden van deze limiet bij één enkele inzet maakt het resterende bonussaldo en eventuele winsten uit de overtredende inzet ongeldig, zoals vermeld op de Bonussen-pagina.
8. Geschillenbeslechting
Klachten moeten eerst worden ingediend bij de klantenservice via livechat of e-mail. Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan de alternatieve geschillenbeslechtingsdienst van de Malta Gaming Authority. Westio streeft ernaar om binnen 10 werkdagen een definitief schriftelijk antwoord te geven op elke formele klacht.
9. Wijzigingen in Deze Voorwaarden
Westio kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden ten minste 7 dagen voordat ze van kracht worden via e-mail of een melding in het account gecommuniceerd, behalve wanneer een wijziging direct wettelijk of door een toezichthouder wordt vereist.